一、 学校维修保养服务的范围：
    我公司维保事业部维修保养校园信息化系统及设备（以下统称该系统），该系统维修保养包括以下子八个子系统：校园广播电视系统、校园安全防控系统、校园网络及无线网络系统、校园多媒体班班通教学系统、校园LED大屏显示系统、学校功能室信息化教学系统、学校信息化办公系统、学校计算机教室设备等。

二、 维修保养服务的内容：
    对系统进行维修保养主要包括日常保养和故障维修两部分。
   （一）、日常保养：派遣具有专业技能的技术人员根据约定的保养服务范围和定义定期为学校该系统提供检查、调整、调试、维护等服务，以保证该系统的正常运行。具体内容为我司安排专人在学校提供以下服务：
    1、 每月定期各子系统巡检一次；
    2、 每学期对所有系统检查一次；
    3、 负责免费指导学校的工作人员正常操作及安全使用该系统，并提供免费技术咨询服务。
    （二）、故障维修：派遣具有专业技能的技术人员对其在日常保养过程中发现的故障或甲方报修的故障进行维修，以保证该系统的正常运行。
    1、维修的启动：
    1.1、对其提供日常保养过程中发现的故障，作好相关的记录，经学校书面同意后，方可进行维修。
    1.2、在接到学校的报修通知后，30分钟响应，24个小时内赶到现场，与校方共同查看待修部位。
    2、维修的时间：普通故障即时完成维修（通常小型零部件须随时提供备品），较大的故障的维修时间及方案由我司提出，并经校方书面确认。紧急维修为24小时服务方式。 
    3、 零配件和设备、材料的更换：
    3.1、在提供维修服务过程中发现需要更换零配件和设备、材料的，应经过校方的书面同意。
    3.2、在更换零配件和设备、材料时应提供同种品牌、型号的，如无同种品牌或型号的，需经校方书面同意后方可更换其他品牌、型号的零配件和设备、材料，并保证其能满足原有零配件和设备、材料的使用功能。
    3.3、对于系统易损的零配件和设备、材料，将采购部分备用件，以便出故障时更换维修，确保该系统在最短的时间内恢复正常运行。个别重要的零配件和设备、材料在三个工作日内提供备用件。
    3.4、对更换的零配件和设备、材料的质量、服务与厂商承担连带责任。
    4、保修：
    负责维修或更换零配件和设备、材料后，对所维修或更换的零配件和设备、材料从维修或更换之日起提供一年的免费保修。

    5、 需外送修理的，外送修理的时间和费用经校方确认方可进行。
    （三）、每个月就其提供的日常保养服务和维修服务、该系统的运行情况、零配件和设备材料的使用及更换情况等向校方提供书面报告，校方对工作验收合格后对该报告进行书面确认。
    （四）、因校方要求每次对该系统进行改动或升级后，将最新的竣工图交给校方留底。